Datenschutzerklärung

Textilpflege Thieme GmbH & Co. KG
Hansastraße 2
08060 Zwickau
Vertreten durch Geschäftsführer Tom Thieme
Telefon: 0375 523326
E-Mail: info@textilpflege-thieme.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen. Für Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

Diese Website wird bei einem Dienstleister betrieben, der die Daten in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf werden automatisch technische Zugriffsdaten erfasst: gekürzte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Betriebssystemkennung. Zweck ist der sichere und stabile Betrieb sowie die Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen, sicheren Angebot). Die Logdaten werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Für den Betrieb der Website, die Speicherung von Anfragen sowie den Versand von E-Mails setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein, mit denen jeweils ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO besteht:

• Website-Hosting und Datenbank: Lovable Labs Incorporated (Lovable Cloud) unter Einsatz der Datenbank- und Backend-Plattform von Supabase Inc.; die Server stehen bei Amazon Web Services in der Region Europa (Irland). Eine Übermittlung in die USA ist im Rahmen von Support und Administration nicht ausgeschlossen und erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.
• Transaktionale E-Mails (Bestätigungen, Benachrichtigungen): Resend Inc., USA – auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework.
• Newsletter-Versand: Brevo (Sendinblue GmbH, Köln, für die Brevo SAS, Paris, Frankreich) – Verarbeitung innerhalb der EU, Einzelheiten unter Ziffer 12.
• KI-Antworten der Assistentin „Clara“ (Chat): Lovable Labs Incorporated (Lovable AI Gateway) mit einem Sprachmodell von Google. Eingaben werden über den Gateway an den Modellanbieter weitergeleitet; Einzelheiten unter Ziffer 11.
• Telefonische KI-Assistenz „Clara“: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland – Ihre Spracheingabe wird zur Beantwortung und Zusammenfassung in Text umgewandelt (Transkription) und als Gesprächsprotokoll per E-Mail an uns übermittelt. Einzelheiten unter Ziffer 4.

Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Alle übrigen Cookies und vergleichbaren Technologien verwenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Entscheidung speichern wir lokal in Ihrem Browser, um sie bei weiteren Besuchen berücksichtigen zu können. Zusätzlich protokollieren wir jede Einwilligungsentscheidung (Zeitpunkt, gewählte Kategorien, Art der Entscheidung sowie die Browser-Kennung, ohne IP-Adresse) auf unserem Server, um die Einwilligung nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO nachweisen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Die Protokolle werden nach 12 Monaten gelöscht.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen oder anpassen. Der Widerruf gilt für die Zukunft; bis dahin erfolgte Verarbeitungen bleiben rechtmäßig.

Zur Reichweitenmessung setzen wir Google Analytics 4 ein – Details dazu finden Sie unter Ziffer 8 dieser Erklärung.

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Firma und Mitarbeiterzahl bei Firmenanfragen sowie Ihre Nachricht) zur Beantwortung Ihres Anliegens.

Telefonassistent / Telefon-KI „Clara“ (IONOS): Rufen Sie uns an, kann Ihr Anruf zunächst von unserer KI-Telefonassistentin „Clara“ angenommen werden. Zu Beginn sagt Clara ausdrücklich, dass sie ein KI-System und keine Mitarbeiterin ist, und bietet die Weiterleitung an einen Mitarbeiter an. IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, stellt den Dienst als unser Auftragsverarbeiter und Reseller bereit. Die technische Leistung erbringt ein von IONOS eingesetzter Unterauftragnehmer, dessen Name von IONOS öffentlich nicht benannt wird. Verarbeitet werden Ihre Rufnummer und Verbindungsdaten sowie die von Ihnen gesprochenen Inhalte. Die Spracheingabe wird in Text umgewandelt (transkribiert), damit Clara antworten und eine Zusammenfassung erstellen kann, die uns per E-Mail zugesandt wird. Nach Angaben von IONOS werden Anrufe nicht aufgezeichnet: Audiodaten werden nur vorübergehend im Arbeitsspeicher verarbeitet und nicht als Audiodatei gespeichert. Gesprächsinhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt. Transkripte werden nach Versand der Zusammenfassung gelöscht; Zusammenfassungen und Metadaten hält IONOS nach eigenen Angaben für die Vertragsdauer vor. Unsere per E-Mail erhaltenen Kopien, Rückrufwünsche und Gesprächszusammenfassungen verarbeiten wir zur Beantwortung Ihres Anliegens und löschen sie spätestens nach 12 Monaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Erreichbarkeit). Sie können jederzeit verlangen, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. IONOS gibt eine Verarbeitung innerhalb der EU an. Soweit technisch bedingte Zugriffe aus Drittstaaten nicht ausgeschlossen werden können, stützt IONOS diese nach eigenen Angaben auf EU-Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls das EU-US Data Privacy Framework.

• Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Angebotserstellung, Terminabstimmung
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen; bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung freiwillig an uns gerichteter Anliegen)
• Speicherdauer: Anfragen werden spätestens 12 Monate nach Eingang automatisch aus unserer Datenbank gelöscht; eine frühere Löschung erfolgt, sobald Ihr Anliegen abgeschlossen ist. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB: 6 bzw. 10 Jahre), bewahren wir nur die davon erfassten Unterlagen entsprechend länger auf
• Empfänger: keine Weitergabe an Dritte außerhalb unseres Betriebs; Ihre Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert und per E-Mail an unser Serviceteam übermittelt – Hosting-/Datenbank- und E-Mail-Dienstleister handeln dabei ausschließlich als Auftragsverarbeiter (siehe Ziffer 2)

Die Angabe der als Pflichtfeld gekennzeichneten Daten ist erforderlich, um Sie beantworten zu können; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Online-Abholauftrag: Wenn Sie über unsere Seite „Abholung buchen“ als bestehender Firmenkunde einen verbindlichen Abholtermin vereinbaren oder stornieren, verarbeiten wir Ihren Firmen- bzw. Kundennamen, die Abholadresse, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer sowie den gewünschten Termin und das Zeitfenster. Zweck ist die Planung und Durchführung unserer Sammeltouren einschließlich einer Terminbestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Vertragserfüllung). Die Auftragsdaten werden in unserer Datenbank gespeichert und spätestens 12 Monate nach Durchführung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb unseres Betriebs erfolgt nicht; Hosting- und E-Mail-Dienstleister handeln als Auftragsverarbeiter (siehe Ziffer 2).

Zum Schutz unserer Formulare vor automatisierten Anfragen verarbeiten wir serverseitig kurzzeitig Ihre IP-Adresse (Anfragebegrenzung), die Ausfülldauer sowie versteckte Prüffelder. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch). Diese Daten werden nach wenigen Minuten automatisch verworfen und nicht für andere Zwecke genutzt.

Unsere Standortkarte lädt Kartenkacheln der Anbieter OpenStreetMap Foundation und CARTO (CartoDB Inc., USA). Die Umkreissuche nutzt zusätzlich den Geocoding-Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation. Erst nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Funktional“ wird eine Verbindung aufgebaut; dabei wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen. Ohne Einwilligung zeigen wir statt der Karte einen Hinweis sowie die vollständige Standortliste als Text. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework.

Auf der Startseite zeigen wir Bewertungen unseres Google-Unternehmensprofils. Der Abruf erfolgt serverseitig durch uns; es wird dabei keine Verbindung zwischen Ihrem Browser und Google hergestellt und es werden keine Cookies von Google gesetzt. Rechtsgrundlage für die Darstellung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Darstellung von Kundenfeedback).

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik" nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden u. a. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort (Region), Geräte- und Browserinformationen sowie Interaktionen (z. B. Klicks, abgeschlossene Versuche) ausgewertet. Google verwendet Cookies bzw. ähnliche Technologien; Ihre IP-Adresse wird in der EU gekürzt, bevor sie weiterverarbeitet wird.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Es kann eine Übermittlung in die USA an Google LLC erfolgen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen und es findet keine Messung statt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen.

Wenn Sie einen WhatsApp-Link auf unserer Website nutzen, werden Sie zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., Meta Platforms) weitergeleitet. Für die dortige Verarbeitung Ihrer Daten – insbesondere Telefonnummer, Nachrichteninhalte und Metadaten – ist der Anbieter verantwortlich; es kann eine Übermittlung in die USA erfolgen. Bitte verwenden Sie WhatsApp nicht für sensible Informationen. Nutzen Sie alternativ Telefon, E-Mail oder unser Kontaktformular. Rechtsgrundlage für die Kommunikation über WhatsApp ist Ihre Kontaktaufnahme nach Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. lit. b DSGVO.

Unsere Verweise auf Facebook und YouTube sind einfache Links. Es werden keine Inhalte dieser Anbieter nachgeladen und keine Daten übertragen, solange Sie den Link nicht anklicken. Nach dem Klick gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

Instagram-Feed-Einbettung: Auf der Startseite zeigen wir einen Feed unserer neuesten Instagram-Beiträge. Dieser wird erst geladen, wenn Sie in die Kategorie „Marketing" eingewilligt haben. Mit Ihrer Einwilligung werden Bilder von den Servern der Meta Platforms Ireland Ltd., Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, geladen. Dabei kann Instagram Ihre IP-Adresse und technische Daten (Gerät, Browser) verarbeiten. Der Instagram-Graph-API-Abruf erfolgt serverseitig über unser Backend; im Browser werden ausschließlich die Bild-URLs nachgeladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Es kann eine Übermittlung in die USA an Meta Platforms Inc. erfolgen; Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Ohne Einwilligung wird kein Instagram-Inhalt geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen.

Auf unserer Website können Sie unsere KI-Assistentin „Clara“ nutzen. Clara ist ein KI-System und keine Mitarbeiterin; darauf weisen wir vor der ersten Eingabe im Chatfenster hin. Ihre Eingaben werden zur Erzeugung der Antwort an unseren KI-Dienstleister Lovable Labs Incorporated (Lovable AI Gateway) übermittelt und von dort an ein Sprachmodell von Google weitergeleitet. Nach den Angaben der eingesetzten Dienste werden die Inhalte nicht zum Trainieren der Modelle verwendet. Lovable verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter; soweit eine Verarbeitung oder ein Supportzugriff außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, werden geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, eingesetzt. Die aktuelle Liste der Unterauftragnehmer führt Lovable in seinem Subprozessoren-Verzeichnis. Bitte geben Sie keine Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Zugangsdaten oder sonstigen vertraulichen Angaben ein.

Opt-in für Chatverlauf und Chat-Tracking: Die Speicherung Ihres Chatverlaufs sowie die Auswertung der Chat-Nutzung (Anzahl der Gespräche, Fragen, Modellauslastung) erfolgen ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie erteilen diese Einwilligung direkt im Chatfenster oder in der Kategorie „KI-Chat (Clara)“ unserer Cookie-Einstellungen. Ohne Einwilligung können Sie Clara weiterhin nutzen – wir speichern dann keinen Verlauf; die Nachrichten werden nur zur Beantwortung Ihrer Frage verarbeitet.

Mit Einwilligung gespeicherte Chatverläufe nutzen wir, um Ihre Anfrage nachvollziehen und beantworten zu können sowie um die Assistentin zu verbessern. Gespeicherte Verläufe können intern per E-Mail als Zusammenfassung an unser Serviceteam gehen. Die Löschung erfolgt spätestens nach 6 Monaten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Für unseren monatlichen Newsletter verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie – soweit angegeben – Firma und Ansprechpartner. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach Ihrer Eintragung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail; erst nach Klick auf den darin enthaltenen Link nehmen wir Sie in die Empfängerliste auf. Zum Nachweis der Einwilligung speichern wir zusätzlich den Zeitpunkt von Anmeldung und Bestätigung sowie die Seite, über die die Anmeldung erfolgte.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG. Den Versand führt der Newsletter-Dienst Brevo (Sendinblue GmbH, Köln, für die Brevo SAS, Paris) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO innerhalb der EU durch. Brevo erfasst dabei technische Versandinformationen (Zustellung, Öffnungen und Klicks), die wir in aggregierter Form nutzen, um Themen und Versandzeitpunkt zu verbessern.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an info@textilpflege-thieme.de. Nach der Abmeldung löschen wir Ihre Daten spätestens nach 36 Monaten; bis dahin bewahren wir den Abmeldevermerk auf, um Sie nicht erneut anzuschreiben und die Einwilligung nachweisen zu können.

Alle Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen. Es erfolgt kein Verbindungsaufbau zu Google Fonts oder anderen externen Schrift- oder Video-Anbietern. Videos und Bilder werden ebenfalls direkt von unserem Server ausgeliefert.

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine Nachricht an info@textilpflege-thieme.de.

Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Sächsischer Datenschutzbeauftragter
Devrientstraße 5
01067 Dresden
Telefon: 0351 85471 101
E-Mail: post@sdtb.sachsen.de

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS/TLS. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Stand: 10. September 2026.